por Emilio Sanz | Jul 3, 2013 | ENCUESTAS
Los usuarios son parecidos, pero si los conoce con detalle, son muy diferentes El 12 de junio proponíamos a nuestros los lectores la siguiente pregunta “Qué necesita el usuario de tu servicio de información, explícalo en 250 caracteres”. Para proporcionar un servicio...
por Emilio Sanz | May 22, 2013 | SERVICIOS
¿Son tus usuarios iguales? En ninguno de nuestros servicios existen usuarios estándar. Si has pensado una única estrategia para atraerlos puedes estar cometiendo un error. Escribíamos recientemente, “Sin usuarios no hay servicio. Captar, satisfacer y fidelizar” donde...
por Emilio Sanz | Abr 30, 2013 | SERVICIOS
Podemos tener un magnifico fondo documental y una buena gestión de información, pero, si no tenemos usuarios a los que prestar servicio y fidelizar, ¿no estaríamos creando un callejón sin salida? Enfocando el trabajo hacia la satisfacción de los usuarios Este...
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