por Emilio Sanz | Jul 3, 2013 | ENCUESTAS
Los usuarios son parecidos, pero si los conoce con detalle, son muy diferentes El 12 de junio proponíamos a nuestros los lectores la siguiente pregunta “Qué necesita el usuario de tu servicio de información, explícalo en 250 caracteres”. Para proporcionar un servicio...
por Emilio Sanz | Mar 26, 2013 | SERVICIOS
Eres un buen técnico, pero… ¿sirves bien a tu usuario? Soy un buen gestor de información, sólidamente formado, con buenos conocimientos tecnológicos y organizativos, lo que pasa es que es muy difícil servir a mis usuarios. Son incómodos, raros, llenos de manías y,...
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