por Emilio Sanz | Feb 13, 2013 | 1.1 Definición
Completamos la entrada de contenido relativa a cómo hacer una difusión sencilla y eficaz de tu innovación en los productos y servicios de tu departamento de gestión de información o en cualquier otro, donde se presta un servicio de forma regular, a un cliente interno...
por Emilio Sanz | Ene 30, 2013 | 1.1 Definición
Comentábamos en la entrada anterior que si has sido capaz de innovar debes explicarlo, ya que, de lo contrario, esa innovación en el servicio no dará sus frutos y corre el riesgo de convertirse en un esfuerzo estéril que ha costado tiempo y dinero. Podemos apoyarnos...
por Emilio Sanz | Ene 16, 2013 | 1.1 Definición
Hemos repasado, en las anteriores entradas, varias estrategias para innovar en su servicio de información inspirándonos en las preguntas de Alex Osborn. Para ser eficaces, eficientes, reducir costes y obtener resultados rápidos, hemos partido del planteamiento de...
por Emilio Sanz | Ene 9, 2013 | 1.1 Definición
Ponerse en el sitio de sus usuarios/clientes y tratar de entender mejor sus necesidades es una fuente inagotable de ideas. En muchas ocasiones, los usuarios no requieren nuestros servicios sencillamente porque no los conocen y, en otras ocasiones, porque nuestro...
por Emilio Sanz | Dic 5, 2012 | 1 PLANIFICACIÓN, 1.1 Definición
Ya hemos apuntado en la entrada anterior algunas ideas que permiten mirar ciertas realidades desde otros puntos de vista y que hacen posible, quizá, dar con soluciones útiles y con resultados tangibles. Esto también es innovar. Seguimos revisando el enfoque de Alex...
por Emilio Sanz | Nov 21, 2012 | 1 PLANIFICACIÓN, 1.1 Definición
Siguiendo el hilo de la entrada anterior Innovar en mi catálogo de servicios, ¿por qué?, la aproximación proactiva a nuestros usuarios y clientes nos permite identificar necesidades y, de esta forma, elaborar una lista tentativa de oportunidades de mejora que podemos...
COMENTARIOS RECIENTES