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Colaboramos con Sedic en la VII Edición del Premio Nacional Sedic a la Calidad e Innovación

por Emilio Sanz | Jul 25, 2012 | PATROCINADORES

La Asociación Española de Documentación e Información, convoca la séptima edición del PREMIO NACIONAL SEDIC A LA CALIDAD E INNOVACIÓN. Su objetivo es destacar públicamente las mejores actuaciones en la gestión de la información en centros de documentación, bibliotecas...

Sólo un 28% de los encuestados interroga con frecuencia a sus usuarios y clientes sobre sus necesidades

por Emilio Sanz | Jul 18, 2012 | ENCUESTAS

Si no conocemos con detalle qué necesitan ¿podemos asegurar que estamos prestando el servicio con el nivel de calidad esperado? Os presentamos los resultados de la sexta encuesta autocrítica. Esta ha sido la pregunta y vuestra opinión: ¿Con qué frecuencia tomas la...

Entrevista exprés a Jesús Díaz, Director de Docuweb y ProsiNet

por Emilio Sanz | Jul 11, 2012 | ENTREVISTAS

Hoy nos acercamos a Jesús Díaz Ruíz, Docuweb y ProsiNet. Empecemos por mostrar algunas cifras antes de preguntar. Entren en su página web www.docuweb.es y accedan a la zona inferior izquierda, estadísticas: Casi 3.100.000 páginas servidas Medición desde agosto 1.999...

¿Con qué frecuencia tomas la iniciativa de interrogar a tus usuarios (clientes) sobre sus necesidades?

por Emilio Sanz | Jul 4, 2012 | ENCUESTAS

Buenos días Esta encuesta es intencionadamente incómoda y os propongo que evitemos hacer “trampas al solitario”, básicamente para que podamos reflexionar sobre una oportunidad de mejora, que nada tiene que ver con presupuestos. Todos los que nos dedicamos a la...

El gestor de información perfecto: El tenaz

por Emilio Sanz | Jun 27, 2012 | 1 PLANIFICACIÓN, 1.1 Definición, FASES DE PROYECTO

En alguna ocasión he escrito que hay tres tipos de actitudes frente a los retos y problemas: no hacer nada; analizar la situación para conocer las consecuencias y asumirlas; y, por último, esforzarse por cambiar las cosas. Nuestro gestor de información se encuadra...
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