Imagen del blog renovada

El próximo jueves día 9 de diciembre renovamos completamente la imagen del blog, así como aspectos de rendimiento, seguridad y otras funcionalidades orientadas a prestar un mejor servicio a los lectores. Optamos por una estética más limpia y una simplificación visual,...

Gestión por procesos y mejora continua

Una vez definidos e implantados los indicadores es necesario configurar los plazos y frecuencia en la que se realizarán las mediciones. Con el paso del tiempo lógicamente los indicadores adquieren mayor valor al disponer de series históricas que pueden ser comparadas....

Indicadores de procesos III

Ojo, no nos volvamos locos “midiendo cosas”. No vayamos a convertir el servicio en un campo minado. Se hace imprescindible una reflexión previa para la definición, implantación, seguimiento y explotación de los indicadores, puesto que esta actividad supone un esfuerzo...