El plan de recuperación es el documento que sintetiza todas las operaciones necesarias para conseguir reactivar el servicio, interrumpido por una incidencia, en el menor tiempo posible.
Recordemos que el plan de contingencia tiene inventariados los distintos activos que están implicados en el servicio de gestión documental corporativo. Las incidencias que pueden alterar el curso normal del servicio son conocidas o incluso desconocidas, en este último caso se deberá definir un protocolo de actuación común.
Este documento accesible deberá contener registrados y actualizados los procesos que los equipos designados deben seguir. Señalemos algún ejemplo:
- Incidencia por ausencia del personal especialista en gestión documental
- Avería en aplicaciones informáticas y hardware del servicio de gestión documental
- Incidencia en las redes de comunicaciones
- Alarma en las instalaciones físicas del archivo por inundación o fuego
- Etc.
Este plan de recuperación es un documento vivo que se revisa, y en su caso, se actualiza regularmente como consecuencia de nuevas experiencias o incluso por ampliación del catálogo de servicios que crean nuevas necesidades.
Emilio Sanz, fecit.
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