{"id":7264,"date":"2016-04-27T18:29:18","date_gmt":"2016-04-27T16:29:18","guid":{"rendered":"http:\/\/sorprendemos.com\/consultoresdocumentales\/?p=7264"},"modified":"2016-04-27T18:34:26","modified_gmt":"2016-04-27T16:34:26","slug":"cuando-software-libre-encuentra-diversos-intermediarios-servicios-interinstitucionales-servicios-empresariales-elegir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sorprendemos.com\/consultoresdocumentales\/?p=7264","title":{"rendered":"Cuando el software libre encuentra diversos intermediarios. Servicios interinstitucionales y servicios empresariales \u2026 \u00bfcu\u00e1l elegir?"},"content":{"rendered":"

Cuando el software libre encuentra diversos intermediarios…<\/h2>\n

El uso y posicionamiento de plataformas de software libre ha dado lugar al surgimiento de diversos servicios comerciales enfocados a facilitar a las Instituciones la implementaci\u00f3n de estos sistemas, as\u00ed como su adopci\u00f3n e integraci\u00f3n dentro de sus procesos internos.<\/p>\n

Servicios como el alojamiento, configuraci\u00f3n, migraci\u00f3n de datos, capacitaci\u00f3n, soporte t\u00e9cnico y mantenimiento son algunos de los requerimientos de las Instituciones cuando se plantean el uso de alguna plataforma de software libre.<\/p>\n

Espec\u00edficamente en el \u00e1mbito de la informaci\u00f3n cient\u00edfica, en los \u00faltimos a\u00f1os ha habido una tendencia importante respecto al uso de sistemas libres que gestionan el proceso de publicaci\u00f3n, almacenamiento y difusi\u00f3n de la informaci\u00f3n. Incluso una de las tendencias \u00a0que se mencionan en el Reporte Horizon 2015 para las Bibliotecas, es concretamente el incremento en la visibilidad de los contenidos de investigaci\u00f3n como parte del movimiento mundial de acceso abierto.\u00a0(http:\/\/cdn.nmc.org\/media\/2015-nmc-horizon-report-library-EN.pdf<\/a> )<\/p>\n

Sin embargo, este contexto no s\u00f3lo ha fomentado la creaci\u00f3n de nuevas empresas que ofrecen estos servicios, sino tambi\u00e9n es cada vez m\u00e1s com\u00fan que existan acuerdos entre Instituciones en los que se aprovecha la experiencia de alguna de ellas o bien se promueva el uso de su infraestructura tecnol\u00f3gica para facilitar la implementaci\u00f3n de alg\u00fan proyecto de gesti\u00f3n.<\/p>\n

Ante esta premisa, los equipos responsables de la implementaci\u00f3n de un proyecto, suelen enfrentarse a una disyuntiva: Implementar su proyecto a trav\u00e9s de una empresa o hacerlo a trav\u00e9s de un acuerdo interinstitucional.<\/p>\n

Suele ser com\u00fan que las instituciones puedan implementar sus soluciones a trav\u00e9s de ambas alternativas, utilizando lo mejor que cada una de ellas tiene para ofrecerles. Ocurre tambi\u00e9n que los responsables de los proyectos toman la decisi\u00f3n bas\u00e1ndose solo en las condiciones de su presupuesto o sobre ideas err\u00f3neas de lo que implica cada una de las dos opciones.<\/p>\n

A partir de la experiencia acumulada en la implementaci\u00f3n de m\u00e1s de 300 proyectos hemos detectado una serie de aspectos sumamente importantes que un responsable de proyecto debe considerar antes de tomar cualquier decisi\u00f3n, ya que de ellos depender\u00e1 su \u00e9xito.<\/p>\n

Aspectos a considerar al elegir una v\u00eda de implementaci\u00f3n para su proyecto<\/h2>\n

Equipo dedicado<\/strong><\/h3>\n

Es importante tener la garant\u00eda de respuesta por parte de un equipo dedicado a la atenci\u00f3n de las instituciones usuarias, que pueda responder desde dudas relacionadas al uso del sistema, hasta resolver aspectos t\u00e9cnicos o errores y fallos de las plataformas.<\/p>\n

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  • Equipo dedicado:\u00a0<\/strong>Ya sea una instituci\u00f3n o una empresa, el proveedor de los servicios deber\u00e1 ofrecer por escrito una lista de las personas dedicadas al proyecto, as\u00ed como la certeza de que el personal se enfocar\u00e1 exclusivamente a estas tareas. En este punto tanto empresas como instituciones suelen saturar a sus recursos humanos con m\u00e1s proyectos de los que pueden atender, lo que afecta directamente los servicios recibidos por la instituci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n
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    • Especializaci\u00f3n:<\/strong> El proveedor de los servicios debe indicar la especialidad de los recursos humanos asignados al proyecto, as\u00ed como su experiencia y en caso de tenerlas, las certificaciones que acrediten su formaci\u00f3n en el uso de la plataforma que se va a instalar. Espec\u00edficamente en este aspecto, muchos responsables de proyecto suelen asumir incorrectamente que cuando el proveedor de los servicios es una instituci\u00f3n y no una empresa, \u00e9sta contar\u00e1 con personal experimentado y dedicado al proyecto, algo que en ocasiones no sucede.<\/li>\n<\/ul>\n
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      • Nivel de servicio:<\/strong> El proveedor de los servicios deber\u00e1 indicar el nivel de servicio que est\u00e1 dispuesto a ofrecer, indicando al menos, los acuerdos de nivel de servicio y soporte. En este punto hay que asegurarse de contar con los mecanismos que permitan exigir el servicio acordado, ya sea a trav\u00e9s de contratos y de alg\u00fan tipo de mecanismo de control fiable \/ auditable.<\/li>\n<\/ul>\n

        Independencia <\/strong><\/h3>\n

        Es fundamental contar con total independencia, tanto del servicio como de la infraestructura tecnol\u00f3gica ofrecida, ya que el uso de sistemas libres persigue este objetivo.<\/p>\n

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        • Control:<\/strong> Es fundamental que el administrador del proyecto tenga un control total sobre su soluci\u00f3n, por lo que no debe depender de ning\u00fan recurso humano del proveedor para realizar tareas administrativas. Por otro lado, hay que tener en cuenta que la soluci\u00f3n sea independiente, es decir, que no es conveniente aceptar esquemas en los que una sola instalaci\u00f3n de un sistema opera soluciones para instituciones diferentes (por ejemplo, una sola instalaci\u00f3n del gestor de contenidos para diferentes instituciones) ya que limitar\u00e1 las capacidades de personalizaci\u00f3n o ajustes del c\u00f3digo de acuerdo con los requerimientos espec\u00edficos de cada instituci\u00f3n.\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
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          • Acceso: <\/strong>Tanto la informaci\u00f3n depositada en la plataforma como los accesos administrativos, deben estar totalmente disponibles para la Instituci\u00f3n usuaria de la plataforma en todo momento y durante la vigencia del contrato y\/o acuerdo. Este punto debe entenderse como una buena pr\u00e1ctica. Si el acuerdo interinstitucional termina o bien el contrato con la empresa proveedora de los servicios finaliza, la Instituci\u00f3n usuaria debe tener la garant\u00eda de que su informaci\u00f3n y sus accesos no quedar\u00e1n suspendidos o sujetos a alg\u00fan proceso de recuperaci\u00f3n de la informaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n
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            • Respaldos: <\/strong>Forma parte de los servicios que deben tenerse claros desde el inicio del proyecto, ya sea a trav\u00e9s de una Instituci\u00f3n o bien si se han contratado los servicios de una empresa. \u00a0Es muy importante conocer qu\u00e9 tipo de pol\u00edtica y procesos de respaldos se est\u00e1n aplicando.<\/li>\n<\/ul>\n

              Migraciones <\/strong><\/h3>\n

              La migraci\u00f3n de datos entre sistemas es uno de los puntos estrat\u00e9gicos para asegurar el \u00e9xito en la implementaci\u00f3n y puesta en marcha de una plataforma. Es importante saber qu\u00e9 tipo de herramientas y servicios nos ofrecer\u00e1 el proveedor.<\/p>\n

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              • Servicio de migraci\u00f3n de datos:<\/strong> Este es un factor cr\u00edtico que puede condicionar el \u00e9xito o el fracaso del proyecto. Es indispensable conocer con detalle qu\u00e9 tipo de servicio nos proporcionar\u00e1 el proveedor para garantizar que la migraci\u00f3n de nuestros datos sea totalmente efectiva (archivos hist\u00f3ricos, datos de usuarios, etc.). En este aspecto ya sea una instituci\u00f3n o una empresa que se seleccione como proveedor, deber\u00e1 indicar claramente qu\u00e9 tipo de migraciones ofrece, con qu\u00e9 metodolog\u00eda de trabajo y los alcances de esta migraci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n
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                • Herramientas de migraci\u00f3n masiva:<\/strong> En caso de que resulte factible, es importante conocer si el proveedor de servicios que hayamos seleccionado ofrece alg\u00fan tipo de herramientas de migraci\u00f3n masiva, y sobre todo, saber si estas herramientas pueden ser controladas por el equipo encargado de coordinar el proyecto.<\/li>\n<\/ul>\n

                  Continuidad en el servicio<\/strong><\/h3>\n

                  Es fundamental que antes de realizar cualquier acuerdo entre instituciones, se haga una revisi\u00f3n acerca de algunos aspectos como: el tiempo que llevan operando el programa de apoyo, la seguridad sobre la asignaci\u00f3n de recursos en el largo plazo, la capacidad que tenga el programa de operar independientemente de los cambios en la estructura institucional, etc.<\/p>\n

                  Por otro lado, en caso de que el acuerdo se realice con una empresa, es importante asegurar que se contar\u00e1 siempre con copias de los contenidos y del sistema, incluyendo c\u00f3digo fuente y bases de datos completas, de forma que se tenga la certeza de que el servicio se podr\u00e1 migrar hacia cualquier alojamiento en el momento en que se considere necesario.<\/p>\n

                  En ambos casos es altamente recomendado, como una buena pr\u00e1ctica, que siempre que se trate de sistemas o aplicaciones web, sea el equipo encargado de coordinar el proyecto quien mantenga el control de su dominio de Internet, es decir de la URL que permite el acceso a la soluci\u00f3n, esto le permitir\u00e1 tomar cualquier medida de emergencia en caso de que sea necesario.<\/p>\n

                  Conclusiones<\/strong><\/h3>\n

                  Presentamos algunas recomendaciones finales:<\/p>\n

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                  • Sin importar si se trata de acuerdos interinstitucionales o contrataci\u00f3n de empresas, el coordinador del proyecto siempre deber\u00e1 tener claro que el organismo encargado de dar el servicio es un proveedor y por lo tanto, es justo exigir alta calidad y el cumplimiento total de los servicios ofrecidos.<\/li>\n<\/ul>\n
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                    • Un punto importante a tener en cuenta, es que el apoyo a la industria local siempre va a repercutir directamente en el desarrollo de la econom\u00eda, en la absorci\u00f3n de conocimientos y en el desarrollo de tecnolog\u00eda nacional.<\/li>\n<\/ul>\n
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                      • En cualquier caso, el coordinador del proyecto debe mantener comunicaci\u00f3n permanente con una sola persona de enlace que deber\u00e1 ser asignada por el proveedor, esto facilitar\u00e1 no s\u00f3lo el seguimiento del proyecto, sino que asegura una comunicaci\u00f3n fluida desde el inicio hasta la liberaci\u00f3n del proyecto.<\/li>\n<\/ul>\n
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                        • Siempre es necesario recopilar y solicitar la documentaci\u00f3n t\u00e9cnica del proyecto, \u00e9sta ser\u00e1 siempre necesaria en caso de tener que migrar hacia cualquier otro alojamiento.<\/li>\n<\/ul>\n

                          A\u00fan cuando muchas veces la elecci\u00f3n de los servicios que recibir\u00e1 la Instituci\u00f3n no queda en manos del coordinador del proyecto, siempre merece la pena tener en cuenta los par\u00e1metros de evaluaci\u00f3n que hemos comentado, con la intenci\u00f3n de que la plataforma implementada realmente cumpla su objetivo y logre un impacto positivo dentro y fuera de la Instituci\u00f3n.<\/p>\n

                          Desde eScire y Conocimiento Pr\u00e1ctico hemos promovido siempre el uso de plataformas libres, as\u00ed como del movimiento Copyleft; asimismo la experiencia en la implementaci\u00f3n de plataformas de software nos ha llevado a la creaci\u00f3n de metodolog\u00edas de trabajo que permiten llevar un control detallado del proyecto y de los tiempos de implementaci\u00f3n.<\/p>\n

                          Equipo de Escire<\/p>\n

                          eScire y Conocimiento Pr\u00e1ctico \u2013 2016<\/p>\n

                          \u00bfSu instituci\u00f3n ha implementado o desea implementar un proyecto de este tipo?<\/strong>\u00a0<\/strong><\/h3>\n

                          Podemos hacer una sesi\u00f3n diagn\u00f3stica, sin coste, con el objetivo de detectar las \u00e1reas de oportunidad y poder hacerle una propuesta, cualificada y cuantificada.<\/p>\n

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                          \nFormulario de Contacto<\/legend>\n\n
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