{"id":5439,"date":"2013-06-19T08:30:17","date_gmt":"2013-06-19T06:30:17","guid":{"rendered":"http:\/\/sorprendemos.com\/consultoresdocumentales\/?p=5439"},"modified":"2013-06-19T00:24:36","modified_gmt":"2013-06-18T22:24:36","slug":"de-gestor-de-informacion-a-consultor-comercial-de-informacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sorprendemos.com\/consultoresdocumentales\/?p=5439","title":{"rendered":"De Gestor de Informaci\u00f3n a Consultor Comercial de Informaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-5449\" alt=\"gestor de informaci\u00f3n\" src=\"http:\/\/sorprendemos.com\/consultoresdocumentales\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/260.jpg\" width=\"660\" height=\"198\" srcset=\"https:\/\/sorprendemos.com\/consultoresdocumentales\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/260.jpg 660w, https:\/\/sorprendemos.com\/consultoresdocumentales\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/260-300x90.jpg 300w, https:\/\/sorprendemos.com\/consultoresdocumentales\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/260-600x180.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 660px) 100vw, 660px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Empecemos este post apoy\u00e1ndonos en t\u00f3picos. Voy a inventarme el inicio de una novela que, igual alg\u00fan d\u00eda, me da por escribir. De momento con que me sirva para poner en marcha el contenido de hoy es m\u00e1s que suficiente.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><b>Erase una vez\u2026<\/b><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Un usuario de tu archivo, biblioteca o centro de documentaci\u00f3n se cruza contigo en un pasillo, se para y te comenta en voz baja\u2026<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Usuario<\/span>: Oiga, sepa usted que vivimos en la era de la informaci\u00f3n y, claro, la informaci\u00f3n es poder. Por lo tanto, si usted es un Gestor de Informaci\u00f3n, usted es un tipo con mucho poder \u00bfno?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Gestor de Informaci\u00f3n<\/span>: No lo dude. Pero lo m\u00e1s importante, es que le puedo ayudar a mejorar sus resultados si me permite conocer un poco mejor sus necesidades de informaci\u00f3n\u2026<b><span style=\"text-decoration: underline;\">\u00a0<\/span><\/b><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ya he escrito muchas veces que no hay que inventar la rueda. En la esencia de otras profesiones paralelas que trabajan en nuestros \u00e1mbitos profesionales, encontramos muchas herramientas y m\u00e9todos que, inteligentemente, podemos adaptar para mejorar los servicios prestados.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><b>Gestor de Informaci\u00f3n y tambi\u00e9n Consultor Comercial de Informaci\u00f3n<\/b><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Las estrategias comerciales no \u00abcortoplacistas\u00bb que basan sus fortalezas en la relaci\u00f3n prolongada en el tiempo con sus clientes, son un modelo a seguir como prestadores de servicios de informaci\u00f3n.\u00a0Creo que este es un buen m\u00e9todo a emplear.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Esto \u00a0obliga al gestor a adquirir un cierto papel protagonista en la venta activa de los servicios a sus usuarios. Nos trasformamos un poco en Consultores Comerciales de Informaci\u00f3n.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><b>Las cuatro fases del proceso comercial de la informaci\u00f3n<\/b><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tomando como referencia la propuesta de Cosimo Chiesa, podemos resumir el proceso en:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Atraer al usuario<\/strong> con publicidad, promociones o acciones de marketing. Incluso podemos informarle de forma directa sobre los servicios que prestamos y los beneficios que podemos trasladarle en el contexto de su actividad diaria como consumidor y usuario de la informaci\u00f3n de nuestra organizaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Vender los servicios de informaci\u00f3n<\/strong>, evitando olvidar a nuestro usuario cuando ha utilizado los servicios de nuestro cat\u00e1logo.<\/li>\n<li><strong>Satisfacer para intentar que repita<\/strong> su pauta de consumo de informaci\u00f3n una y otra vez. Es la base para construir una relaci\u00f3n duradera<\/li>\n<li><strong>Fidelizar<\/strong>, es el objetivo final. No olvides siempre dar un poco m\u00e1s de lo que espera.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Con este modelo consigues que tus usuarios entiendan el valor de tu trabajo, lo defiendan y, lo m\u00e1s importante, justifiquen la necesidad de contar con estos servicios en la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Seguiremos comentando m\u00e1s ideas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Emilio Sanz \/\u00a0<a title=\"Innovaci\u00f3n en gesti\u00f3n de informaci\u00f3n, contenidos y documentos\" href=\"http:\/\/conocimientopractico.es\/\" target=\"_blank\">www.conocimientopractico.es<\/a>\u00a0\u00a0\/ @InfoPractico<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Empecemos este post apoy\u00e1ndonos en t\u00f3picos. Voy a inventarme el inicio de una novela que, igual alg\u00fan d\u00eda, me da por escribir. 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