![\"AHEB\"](\"http:\/\/sorprendemos.com\/consultoresdocumentales\/wp-content\/uploads\/2012\/12\/AHEB.jpg\" "\\"AHEB\\"")
Conoc\u00ed personalmente a Anabella Barroso, Directora del Archivo del Archivo Hist\u00f3rico Eclesi\u00e1stico de Bizkaia (en adelante AHEB\/BEHA) el 21 de octubre de 2006, durante la celebraci\u00f3n del I Congreso de Archivos de Canarias en Fuerteventura, donde, cada uno de nosotros, presentaba una comunicaci\u00f3n que resum\u00eda algunos de los proyectos en los que est\u00e1bamos participando.<\/p>\n
A mi derecha, Anabella acababa de terminar de exponer su comunicaci\u00f3n y he de ser sincero al decir que no recuerdo muchos datos del AHEB\/BEHA, pero si me llam\u00f3 la atenci\u00f3n el foco de su exposici\u00f3n. All\u00ed se hab\u00eda expuesto un proyecto innovador, distinto y atrevido, ya que en ese momento se hablaba entre otras cosas de difusi\u00f3n, internet, digitalizaci\u00f3n y software libre.<\/p>\n
Casi seis a\u00f1os despu\u00e9s, el 6 de octubre de 2012, Anabella me recog\u00eda en el aeropuerto de Bilbao, como representante y miembro de la junta directiva de Aldee, Asociaci\u00f3n Vasca de profesionales de Archivos, Bibliotecas y Centros de Documentaci\u00f3n, con quien colaboro impartiendo un taller pr\u00e1ctico de Direcci\u00f3n y Gesti\u00f3n de Proyectos en Servicios de Informaci\u00f3n. Anabella me invit\u00f3 a conocer en AHEB\/BEHA y el Centro Avanzado de Conocimiento de la Historia, conocido como ICARO.<\/p>\n
El d\u00eda empezaba, pero que muy bien para m\u00ed.<\/p>\n
PREGUNTA:<\/strong> Anabella, brevemente, me gustar\u00eda que te presentaras a nuestros lectores y que hagas lo mismo con tu equipo de proyecto.<\/p>\n RESPUESTA<\/strong>: Soy doctora en Historia Contempor\u00e1nea (Deusto, 1993) y curs\u00e9 el postgrado en Archiv\u00edstica (UNED, 2005). Desempe\u00f1o labores\u00a0 docentes en diversas instituciones (Universidad de Deusto, Escuela de Magisterio de Bilbao, ESAGED, etc). Desde 1997 dirijo el AHEB-BEHA y el Servicio Diocesano de Archivos de la di\u00f3cesis de Bilbao y desde el 2008, el Centro ICARO. He vivido el mundo de los archivos desde ambos lados de la barrera, con todas las ventajas que tiene ver las cosas desde distintas perspectivas. Primero como usuaria e investigadora de la \u00e9poca contempor\u00e1nea, ardua tarea, sin duda. Y sobre todo, durante estos \u00faltimos 15 a\u00f1os dirigiendo y modernizando un Archivo Hist\u00f3rico y como responsable de la implantaci\u00f3n y coordinaci\u00f3n del sistema archiv\u00edstico diocesano, dando directrices y normativas a todos los archivos de parroquias y organismos diocesanos. Adem\u00e1s, desde 2010 formo parte de la junta directiva de ALDEE como vocal de relaciones institucionales y soy vicepresidenta de la Coordinadora de Asociaciones de Archivos (en representaci\u00f3n de ALDEE). Desde 2006, coordino tambi\u00e9n el Grupo de Trabajo de Archiveros de la Iglesia (GTAI) dentro de la Asociaci\u00f3n de Archiveros de la Iglesia en Espa\u00f1a. La labor en las diversas asociaciones me acerca a la realidad de otro tipo de archivos y me permite estar en contacto con diversos profesionales de distintos tipos de archivos.<\/p>\n En el AHEB-BEHA cuento con un equipo excelente, profesional, creativo y polivalente, que destaca por su capacidad de adaptaci\u00f3n, por su creatividad, buen humor y apuesta por la mejora continua. Cristina Castillo es la responsable de catalogaci\u00f3n, automatizaci\u00f3n y del \u00e1rea de difusi\u00f3n y formaci\u00f3n, del Servicio de Informaci\u00f3n del Archivo y de la biblioteca auxiliar. Elena Cort\u00e1zar se encarga de la pol\u00edtica de preservaci\u00f3n y del Servicio de Reproducci\u00f3n Documental, as\u00ed como de la gesti\u00f3n de infraestructuras, la gesti\u00f3n medioambiental y el \u00e1rea de comunicaci\u00f3n. Por su parte, Ana Bel\u00e9n S\u00e1nchez lleva la administraci\u00f3n y el \u00e1rea de atenci\u00f3n al p\u00fablico presencial y virtual. Llevamos trabajando juntas desde el a\u00f1o 1999 y entre todas hemos logrado modernizar el Archivo y convertirlo en un centro de excelencia, dedicado al conocimiento de la historia y actuando como un centro de interpretaci\u00f3n de archivos. Durante estos a\u00f1os hemos contado con un equipo m\u00e1s amplio para proyectos concretos, pero desde junio de 2011 tenemos el reto y el m\u00e9rito de llevarlo adelante nosotras.<\/p>\n PREGUNTA:<\/strong> Si os acerc\u00e1is a Derio, en las afueras de Bilbao, el edificio que alberga el archivo y la entrada al mismo os van a sorprender. Por supuesto que no desvelo el motivo, pero lo que est\u00e1 claro es que cuando traspasas la puerta, accedes a un centro de archivo diferente. Por favor, descr\u00edbenos en dos p\u00e1rrafos, qu\u00e9 es el AHEB\/BEHA y el Centro Avanzado de Conocimiento de la Historia, conocido como ICARO.<\/strong><\/p>\n RESPUESTA<\/strong>:\u00a0El Archivo Hist\u00f3rico Eclesi\u00e1stico de Bizkaia\u2013Bizkaiko Elizaren Histori Artxiboa (en adelante AHEB-BEHA) \u00a0cuenta\u00a0 con 2 kil\u00f3metros lineales de ocupaci\u00f3n de dep\u00f3sito. Es uno de los archivos hist\u00f3ricos m\u00e1s importantes del Pa\u00eds Vasco por la naturaleza de sus fondos (en un arco cronol\u00f3gico desde el s. XII al XXI) y por su amplia oferta. Permite consultar\u00a0 toda la documentaci\u00f3n parroquial de Bizkaia desde 1500 hasta pr\u00e1cticamente 1940 m\u00e1s la documentaci\u00f3n de m\u00e1s de 70 fondos no parroquiales -en su mayor\u00eda organismos diocesanos y movimientos laicales-. Su creaci\u00f3n en 1976 responde a la necesidad de\u00a0 recoger los fondos parroquiales que hasta entonces estaban desperdigados por toda Bizkaia para ponerlos a disposici\u00f3n del p\u00fablico. Desde 1997, la creaci\u00f3n del Servicio Diocesano de Archivos, marca el inicio de una nueva etapa, d\u00e1ndose los pasos necesarios para la implantaci\u00f3n del sistema de gesti\u00f3n integral de los archivos de la di\u00f3cesis de Bilbao. Esto reconvierte al AHEB-BEHA en pieza fundamental del sistema, donde ha de llegar toda la documentaci\u00f3n\u00a0de\u00a0conservaci\u00f3n permanente de todos los organismos diocesanos, no s\u00f3lo de las parroquias.<\/p>\n En 2000 iniciamos un proyecto de digitalizaci\u00f3n e indexaci\u00f3n de los registros sacramentales, gracias a sucesivos convenios con el\u00a0Departamento de Cultura del Gobierno Vasco. En ese marco de colaboraci\u00f3n, en 2004 ponemos \u00a0en marcha el Servicio Digital del Archivo que posibilita el acceso en l\u00ednea al cat\u00e1logo en la base de datos, descargarse en pdf el cat\u00e1logo de cada parroquia y consultar \u00a0m\u00e1s de dos millones de registros extractados de libros sacramentales de bautismo, matrimonios y difuntos<\/p>\n La creaci\u00f3n del Centro ICARO supone un paso m\u00e1s en la difusi\u00f3n interactiva dentro del AHEB-BEHA. Gracias a una subvenci\u00f3n del Plan Avanza Contenidos en su convocatoria de 2008, a la aportaci\u00f3n diocesana y al empe\u00f1o y esfuerzo del equipo del Archivo que no ha escatimado esfuerzos ni ilusi\u00f3n el Centro ICARO es una realidad desde noviembre de 2010. La palabra ICARO hace referencia a Investigaci\u00f3n, Conocimiento, Archivo, Red, Organizaci\u00f3n. ICARO es un Centro Avanzado y Organizado de conocimiento e investigaci\u00f3n para la difusi\u00f3n de la riqueza documental depositada en el AHEB-BEHA. Tratamos de convertir en informaci\u00f3n \u00fatil y, sobre todo, accesible f\u00edsica o virtualmente, y a todo tipo de usuario, el conocimiento acumulado durante siglos en los documentos que se conservan en el Archivo. Queremos, adem\u00e1s, sensibilizar sobre la importancia de los documentos actuales como garantes de derechos, pero tambi\u00e9n para preservar la memoria del futuro. Con ICARO el Archivo se ha convertido en un Centro de Interpretaci\u00f3n de Archivos y en un Centro Avanzado de conocimiento de la Historia. El uso de nuevas tecnolog\u00edas para la difusi\u00f3n y la interactuaci\u00f3n de los usuarios se combina con la apuesta por la conservaci\u00f3n de la memoria y la historia. Historia, memoria y cultura, innovaci\u00f3n y tradici\u00f3n se unen en ICARO que, ante todo, es una apuesta de futuro. Es un centro de excelencia con actividades virtuales y presenciales, destinadas a todos los grupos de usuarios y personas interesadas por motivos profesionales, l\u00fadicos, culturales y de ocio. Hay una amplia oferta de actividades presenciales (visitas guiadas y talleres) y virtuales a trav\u00e9s de la web (informaci\u00f3n, exposiciones virtuales, juegos interactivos, archivo digital, etc.)<\/p>\n PREGUNTA:<\/strong> En la documentaci\u00f3n informativa que te facilitan en el AHEB\/BEHA, quedan claros desde un principio, los objetivos de este centro: recoger, conservar y difundir. Pero lo que me ha quedado m\u00e1s claro, tras la visita y explicaciones de todas las profesionales que trabajan all\u00ed, es que la calidad de servicio al usuario y la difusi\u00f3n, son dos estrategias prioritarias que tratan de hacer el fondo documental \u00fatil y visible. Anabella, \u00bfqui\u00e9nes son vuestros usuarios?, \u00bfd\u00f3nde se localizan geogr\u00e1ficamente? \u00bfy qu\u00e9 informaci\u00f3n buscan?<\/strong><\/p>\n RESPUESTA<\/strong>: Nuestros usuarios son de todo tipo y condici\u00f3n. Me explico. La documentaci\u00f3n sacramental, la m\u00e1s utilizada sin duda, facilita datos sobre las personas y las familias y no hace falta una especial preparaci\u00f3n para buscarla y analizarla. Con lo cual nuestros usuarios son muy variados en cuanto a edad, procedencia y formaci\u00f3n. Al archivo puede acceder virtual o presencialmente todo el mundo sin ning\u00fan tipo de restricci\u00f3n En la web s\u00f3lo tendr\u00e1 que registrarse y facilitar un correo electr\u00f3nico si realiza una petici\u00f3n de reprograf\u00eda. Para ir a la sala del archivo hay que solicitar cita previa. La implantamos en 1998 para poder asegurar una atenci\u00f3n de calidad. Con la cita, asignamos un puesto de trabajo que tiene acceso a un ordenador y lector de microfilm. Si adem\u00e1s es nuevo usuario, le explicamos el funcionamiento y normas de uso e incluso en muchas ocasiones orientamos en la investigaci\u00f3n. A medida que la oferta documental y de servicios m\u00e1s cualificados aumenta, tambi\u00e9n se eleva la demanda. La mayor\u00eda de los usuarios presenciales proceden de Bizkaia y provincias lim\u00edtrofes, hay m\u00e1s hombres que mujeres y una edad media de entre 50 y 70 a\u00f1os. Pero esto cambia si vemos los usuarios que vienen por las tardes, hay m\u00e1s mujeres y en general son m\u00e1s j\u00f3venes. Entre los usuarios virtuales, la procedencia cambia porque se ampl\u00eda hasta America (donde muchas consultas proceden de vascos de la di\u00e1spora), resto del Estado espa\u00f1ol y Europa.<\/p>\n Gracias a la web se cumple el t\u00f3pico de que el archivo est\u00e1 accesible 365 d\u00edas al a\u00f1o, 7 d\u00edas a la semana durante 24 horas. La p\u00e1gina web multiplic\u00f3 las posibilidades\u00a0 de difusi\u00f3n de los fondos y actividades del AHEB-BEHA, ampliando el radio geogr\u00e1fico y ling\u00fc\u00edstico (euskera, castellano e ingl\u00e9s) de sus usuarios. La web ha sido un poderoso altavoz y nos conoce mucha m\u00e1s gente. Los aproximadamente 4000 usuarios que contaban con carnet de investigador desde el a\u00f1o 1976 hasta el 2004, han pasado a ser m\u00e1s de 13.000 \u00a0usuarios dados de alta en el sistema de servicios on line y hemos atendido a \u00a0m\u00e1s de 23.000 solicitudes de reprograf\u00eda en los \u00faltimos 6 a\u00f1os y los m\u00e1s de 3000 usuarios diferentes que visitan la web del archivo cada mes, llegando a 5000 cada vez que el Archivo sale en alg\u00fan medio de comunicaci\u00f3n. \u00a0En estos \u00faltimos meses, se est\u00e1 notando que hay m\u00e1s consultas pero menos peticiones de reprograf\u00eda, sin duda por la crisis econ\u00f3mica.<\/p>\n Desde la puesta en marcha de la web, que fue un salto sin red, hemos notado varios cambios en el comportamiento de los usuarios presenciales. Antes de ir al Archivo, han consultado previamente en casa la base de datos y realizan las peticiones de reprograf\u00eda directamente desde el Sistema SIGA-AKIS, bien desde casa o desde los terminales de consulta de la sala de investigaci\u00f3n \u2013ya a pleno rendimiento desde febrero de 2010-. Nuestro objetivo actual es que la gesti\u00f3n interna de esos servicios se ajuste, en la media de lo posible, a la rapidez con la que nuestros usuarios pueden acceder a la informaci\u00f3n expuesta y a los servicios que ofrecemos.<\/p>\n En cuanto a los temas de investigaci\u00f3n, la estrella principal sigue siendo la genealog\u00eda y la historia familiar. M\u00e1s del 80 % de nuestros usuarios se acercan virtual o presencialmente\u00a0 al archivo para buscar datos sobre sus antepasados y para hacer estudios geneal\u00f3gicos, pero tambi\u00e9n para la realizaci\u00f3n de diversos tr\u00e1mites civiles y eclesiales. Apreciamos un constante y significativo aumento de las consultas para investigaci\u00f3n hist\u00f3rica.<\/p>\n PREGUNTA:<\/strong> Hay tres elementos que quiero se\u00f1alar en este servicio de informaci\u00f3n, porque destacan m\u00e1s all\u00e1 del concepto tradicional de centro de archivo y entiendo que es el resultado de la estrategia de sus gestores:<\/p>\n Me voy a quedar con este \u00faltimo elemento porque me ha parecido excepcional, por favor, expl\u00edcanos \u00bfc\u00f3mo hab\u00e9is conseguido en la campa\u00f1a de verano de 2012 recibir la visita de 1500 ni\u00f1os y cu\u00e1l es el foco de esta actividad?<\/strong><\/p>\n RESPUESTA<\/strong>:\u00a0Tanto el espacio virtual avanzado, con el avance en la digitalizaci\u00f3n de fondos y su puesta a disposici\u00f3n del p\u00fablico, como el Centro de Interpretaci\u00f3n de Archivos en el que hay un espacio expositivo importante, obedecen a un intento de dar a conocer al m\u00e1ximo n\u00famero de personas la documentaci\u00f3n depositada en el Archivo. Existe un \u00a0programa de conferencias y talleres, un servicio de informaci\u00f3n sobre tr\u00e1mites completa la amplia actividad del Area de Atenci\u00f3n al P\u00fablico del Archivo y un programa educativo. ICARO combina visitas guiadas a diversos colectivos, jornadas de puertas abiertas, \u00a0con la posibilidad de realizar talleres infantiles, en familia y visitas al archivo, as\u00ed como cursillos de formaci\u00f3n para usuarios.\u00a0 Nuestra propuesta quiere dar un paso m\u00e1s y convertir al Archivo en un agente que interact\u00fae con el sistema educativo ofreciendo no s\u00f3lo el acceso a las fuentes primarias, sino unidades did\u00e1cticas y lo m\u00e1s importante la posibilidad de interactuar antes, durante y despu\u00e9s de las visitas al Archivo, de forma presencial y sobre todo aprovechando las oportunidades que brindan las redes sociales.<\/p>\n Desde el principio quisimos que ICARO tuviera una vertiente did\u00e1ctica y educativa muy importante. Es una de las l\u00edneas principales de actuaci\u00f3n. Nos interesa llegar al p\u00fablico m\u00e1s joven, porque son el futuro.\u00a0 Nos interesa explicar por qu\u00e9 en la cultura actual en que todo vale apenas tres minutos, nuestro trabajo consiste en conservar documentos antiguos que reflejan la memoria de la sociedad y adem\u00e1s queremos sensibilizar sobre la importancia de los documentos actuales \u2013mayoritariamente electr\u00f3nicos- como memoria del futuro. Por ello planteamos un programa educativo con distintos espacios.<\/p>\n a) Espacio virtual.- De la mano de Icaroto e Icarota<\/em> que invitan a aprender jugando, la p\u00e1gina web recoge juegos interactivos para diversos niveles en los que poder conocer letras antiguas, pergaminos, fotograf\u00edas, hacer puzzles.<\/p>\n b) Del Archivo a las aulas y viceversa<\/em>. En interacci\u00f3n con el sistema educativo y deseando ser un agente educativo m\u00e1s, el AHEB-BEHA y el Centro Icaro pretenden\u00a0 dar un paso m\u00e1s y ofrecer unidades did\u00e1cticas que puedan utilizar a los centros educativos y que estar\u00e1n disponibles on line para que puedan ser utilizadas en la ense\u00f1anza reglada, seg\u00fan los diferentes niveles educativos, potenciando las competencias b\u00e1sicas de convivencia c\u00edvica mediante la conservaci\u00f3n y respeto a la memoria individual y colectiva, con especial atenci\u00f3n y fomento de las competencias digitales. Nos interesa especialmente el aspecto de interactuaci\u00f3n con el alumnado y que incluso puedan, sobre todo, en los grupos de mayor edad convertirse en agentes generadores de memoria.<\/p>\n c) Oferta\u00a0 socio-cultural adaptada a distintos colectivos (centros escolares de Ense\u00f1anza Primaria y Secundaria, universidades, colectivos infanto-juveniles y de adultos) demandan en relaci\u00f3n a la accesibilidad adaptada y oferta cultural destinada al sistema educativo no formal y oferta de ocio en espacios informales.<\/p>\n Hemos trabajado los tres espacios, pero, sin duda, el que m\u00e1s \u00e9xito ha tenido ha sido este \u00faltimo.\u00a0 Estamos contactando con centros educativos, aulas de cultura, empresas de turismo y ocio, etc. Varios centros han visitado el archivo y tambi\u00e9n grupos de jubilados o de escuelas de adultos.\u00a0 A principio de a\u00f1o ofrecimos la visita a Suspergintza, la empresa que llevaba las colonias de verano en varios Ayuntamientos, entre ellos el de Bilbao y ellos ganaron el concurso, siendo la visita al Centro ICARO lo que m\u00e1s puntos les dio. Efectivamente, casi 1500 ni\u00f1os y ni\u00f1as han llenado de luz y color el Archivo este verano. Es un p\u00fablico exigente y sincero y para nosotras ha sido una gran prueba y un soplo de aire fresco. La media de edad de nuestros usuarios ha descendido y todav\u00eda conservamos el panel donde nos dejaban los post-it con sus opiniones. Leer que les ha gustado mucho, que la visita era corta, que quieren volver\u2026 nos anima a seguir en el empe\u00f1o. Nuestra idea es profundizar en esta l\u00ednea, sin abandonar la parte virtual creando nuevos recursos y seguir con el programa del Archivo a las aulas y viceversa. Incluso me gustar\u00eda extender y compartir este programa y las unidades did\u00e1cticas con distintos tipos de archivos y ver qu\u00e9 resultados tiene.<\/p>\n PREGUNTA:<\/strong> Tengo la sensaci\u00f3n de que este equipo de trabajo, liderado por Anabella Barroso, no busca en ning\u00fan caso una meta definida para situarse en un umbral de comodidad, sino todo lo contrario. Si les preguntas hacia d\u00f3nde van, te van identificando nuevos frentes que van a tratar de atacar con crisis o sin ella. De hecho, se buscan la vida olfateando medios y esforz\u00e1ndose por conseguirlos, como los del Plan Avanza, que cofinanci\u00f3 el Centro Icaro, dentro del Plan Nacional de Investigaci\u00f3n Cient\u00edfica, Desarrollo e Innovaci\u00f3n Tecnol\u00f3gica 2008-2011. Anabella me parece que puede ser una buena oportunidad comentar vuestros pr\u00f3ximos pasos, porque quiz\u00e1 alguno de nuestros lectores encuentre sin\u00e9rgicas con vosotras.<\/strong><\/p>\n RESPUESTA\u00a0<\/strong>En estos momentos la b\u00fasqueda de financiaci\u00f3n es una losa importante, o un incentivo para seguir adelante, seg\u00fan se mire. Desde luego no estamos en situaci\u00f3n de acomodarnos. Es un lujo que no nos hemos podido permitir nunca. Hemos tenido que ganar credibilidad en nuestra propia instituci\u00f3n y tambi\u00e9n en el exterior. Contamos con aportaci\u00f3n diocesana, pero no ha aumentado desde el a\u00f1o 2000. \u00a0Nuestra historia durante todos estos a\u00f1os ha consistido en buscar medios con subvenciones, convenios con la administraci\u00f3n auton\u00f3mica y estatal. Muchos nos dicen que hemos tenido suerte y yo siempre contesto que la suerte nos pill\u00f3 trabajando.\u00a0 Y as\u00ed nos tiene que seguir, porque las oportunidades pueden surgir en el momento menos esperado. Ahora nuestras principales l\u00edneas de actuaci\u00f3n son: consolidar el programa educativo y las visitas al Centro ICARO como oferta de ocio cultural, aumentar la oferta de servicios cualificados (transcripci\u00f3n, reproducci\u00f3n digital, asesor\u00eda en organizaci\u00f3n de archivos), hacer del Centro ICARO un referente como centro de interpretaci\u00f3n de archivos y actualizar nuestra web, mejorando los canales de comunicaci\u00f3n e interactuaci\u00f3n con los usuarios.<\/p>\n Por ello, hemos dise\u00f1ado para el 2013 un programa de talleres infantiles, de visitas y actividades en familia y estamos dise\u00f1ando nuevas ofertas.\u00a0 Hemos puesto tambi\u00e9n en marcha un proyecto piloto de recuperaci\u00f3n de memoria y trabajo con fuentes orales, que se est\u00e1 llevando a cabo en el Centro de Formaci\u00f3n de Somorrostro (con alumnado de la ESO). Seguimos colaborando con el Museo Diocesano y la Escuela de Magisterio (BAM) en una asignatura compartida para dar a conocer el archivo como recurso did\u00e1ctico susceptible de servir\u00a0 para preparar contenidos de diversas asignaturas. Tambi\u00e9n estamos aprovechando las sinergias de las distintas actividades ofrecidas en el edificio del Seminario, lleno de historia y futuro. Seguimos contactando con las universidades, aulas de cultura, ayuntamientos, centros educativos y tambi\u00e9n con entidades diocesanas y empresas, porque estamos plenamente convencidas de la potencialidad del Archivo y del Centro ICARO como recurso\u00a0 educativo\u00a0 y como equipamiento cultural de primer orden. Y todo esto intentando generar ingresos por servicios prestados y conseguir nuevas v\u00edas de financiaci\u00f3n con empresas y entidades privadas, al margen de presentarnos a diversas subvenciones y colaborar con entidades y asociaciones. El no ya lo tenemos, pero s\u00f3lo hay posibilidad de conseguirlo si se intenta.<\/p>\n PREGUNTA:<\/strong> Por \u00faltimo \u00bfY si quiero contactar con <\/em><\/strong>AHEB\/BEHA o el Centro Icaro<\/strong>, c\u00f3mo debo hacerlo y qui\u00e9n me va a atender?<\/em><\/strong><\/p>\n RESPUESTA:\u00a0<\/em><\/strong><\/p>\n Puedes contactar con nosotras<\/em><\/strong><\/p>\n Equipo responsable<\/strong><\/p>\n\n
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