{"id":2209,"date":"2011-08-10T09:00:31","date_gmt":"2011-08-10T07:00:31","guid":{"rendered":"http:\/\/sorprendemos.com\/consultoresdocumentales\/?p=2209"},"modified":"2020-02-09T20:06:35","modified_gmt":"2020-02-09T18:06:35","slug":"segundo-paso-analisis-de-la-incidencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sorprendemos.com\/consultoresdocumentales\/?p=2209","title":{"rendered":"Segundo paso. An\u00e1lisis de la incidencia."},"content":{"rendered":"

\"An\u00e1lisis<\/a>Una vez identificada la existencia de una incidencia debemos ser proactivos para evitar que se convierta en un problema.<\/strong><\/span><\/p>\n

El proceso en cinco pasos que estamos comentando hace necesaria una toma de decisi\u00f3n por parte de alg\u00fan miembro del equipo o de la direcci\u00f3n del proyecto (dependiendo de la naturaleza y alcance de la misma y de los niveles de responsabilidad definidos).<\/span><\/p>\n

Para reducir las incertidumbres de la toma de decisi\u00f3n es imprescindible, al menos, un an\u00e1lisis bien enfocado para tratar de obtener la siguiente informaci\u00f3n:<\/span><\/p>\n

1.- An\u00e1lisis del origen, causa y consecuencias<\/strong><\/span><\/p>\n

Imagine que ha grabado 1.500 expedientes de contratos de proveedores, aproximadamente el 10% de las existencias totales, en una base de datos de expedientes de contratos de un archivo administrativo. Cuando hace un control de calidad se da cuenta de que el \u00edndice de error en la recuperaci\u00f3n supera el 25%. El motivo puede no ser s\u00f3lo uno, sino una combinaci\u00f3n de fallos en los procesos de producci\u00f3n como, por ejemplo, la inexistencia de una norma homog\u00e9nea para la grabaci\u00f3n de datos de los expedientes y una formaci\u00f3n deficiente del personal t\u00e9cnico de grabaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

2.- Identificaci\u00f3n y valoraci\u00f3n de riesgos derivados<\/strong><\/span><\/p>\n

Este nivel de calidad incumple el acuerdo de nivel de servicio que tiene fijado para esta actividad en el proyecto. Es necesario detener el proceso de grabaci\u00f3n para estimar las consecuencias y riesgos derivados.\u00a0 Esta valoraci\u00f3n debe ser tanto cualitativa como cuantitativa respecto al impacto en las variables b\u00e1sicas del proyecto: plazo, calidad y presupuesto en uno o varios escenarios.<\/span><\/p>\n

Con esta informaci\u00f3n ser\u00e1 m\u00e1s sencilla y acertada la toma de decisiones y ser\u00e1 posible abordar el siguiente paso: actuar sobre la incidencia.<\/span><\/p>\n

No olvide documentar cuidadosamente todo el proceso de gesti\u00f3n de la incidencia. Se trata de una informaci\u00f3n de notable valor que mejorar\u00e1 la calidad de su proyecto y la productividad del equipo implicado.<\/span><\/p>\n

Emilio Sanz, fecit<\/span><\/p>\n

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