![\"Iniciativa](\"http:\/\/sorprendemos.com\/consultoresdocumentales\/wp-content\/uploads\/2011\/02\/119-TZ5-262x300.jpg\" "\\"Sun")
Si yo fuera un directivo con capacidad para contratar a un t\u00e9cnico que gestionara la informaci\u00f3n y los documentos de mi organizaci\u00f3n \u00bfa qu\u00e9 dar\u00eda mucho valor?<\/p>\nSi yo fuera un directivo con capacidad para contratar a un t\u00e9cnico que gestionara la informaci\u00f3n y los documentos de mi organizaci\u00f3n \u00bfa qu\u00e9 dar\u00eda mucho valor?<\/p>\n
Adem\u00e1s de su formaci\u00f3n y experiencia (esto \u00faltimo no es determinante) me gustar\u00eda tener en mi equipo a alguien muy focalizado en el servicio, que entendiera desde el primer momento que su raz\u00f3n de ser son sus clientes internos y externos. Pero adem\u00e1s siempre he sentido una especial admiraci\u00f3n por la gente con imaginaci\u00f3n.<\/p>\n
Me gusta este p\u00e1rrafo de Sun Tzu del cap\u00edtulo de estrategia competitiva: \u201cEl ejecutivo h\u00e1bil vence por medio del conocimiento y de la imaginaci\u00f3n. Crea productos mejores; descubre necesidades no cubiertas, proporciona m\u00e1s satisfacci\u00f3n\u201d<\/em>.<\/p>\n Otro elemento sin duda importante es el liderazgo. Un responsable de un servicio corporativo de gesti\u00f3n de informaci\u00f3n y documentos, adem\u00e1s de un buen t\u00e9cnico (conocimiento), debe ser un gran gestor (haz cosas mejores y a menor coste) y un l\u00edder nato de su equipo de trabajo (configura un equipo de trabajo de alto rendimiento). Me atrever\u00eda a decir que incluso un buen vendedor de servicios.<\/p>\n Un servicio de naturaleza horizontal como en el que habitualmente nos movemos tiene una gran ventaja si sabes utilizarla en sentido positivo. Tu posici\u00f3n te permite estar en contacto permanente con toda la organizaci\u00f3n, y por lo tanto te da visibilidad, para lo bueno y para lo malo. Por lo tanto, el mal gestor de informaci\u00f3n estar\u00e1 muy expuesto, pero aquel que sabe cumplir objetivos y mejorar constantemente los servicios dispone de una posici\u00f3n inmejorable: \u201cSi un l\u00edder es inteligente y valiente, su organizaci\u00f3n y \u00e9l prosperar\u00e1n y se desarrollar\u00e1n, con toda seguridad. Si un l\u00edder es pasivo y d\u00e9bil, su organizaci\u00f3n y el morir\u00e1n, tambi\u00e9n con toda seguridad\u201d<\/em><\/p>\n No pensemos en cualquier caso que esto es f\u00e1cil, si no todo estar\u00eda lleno de grandes gestores. Como hemos comentado en otras entradas, el gestor de informaci\u00f3n debe ser tolerante al estr\u00e9s y a ciertas indefiniciones funcionales, va con el cargo y la posici\u00f3n.<\/p>\n \u201cPuede causar problemas al centrarse en las reglas m\u00e1s que en los clientes. Cuando los ejecutivos con mentalidad orientada a los procedimientos intentan gobernar los actos de las empresas a base de reglas engorrosas, los empleados se quedan confusos y el servicio a los clientes se resiente\u201d.<\/em><\/p>\n El siguiente p\u00e1rrafo resume perfectamente la idea que estamos comentando: \u201cLa innovaci\u00f3n y el desarrollo se rigen, no obstante, por la agresividad, la flexibilidad y la creatividad. El ejecutivo eficaz debe saber prosperar entre la incertidumbre y la ambig\u00fcedad\u201d.<\/em><\/p>\n Emilio Sanz, fecit.<\/p>\n Consultores Documentales<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Si yo fuera un directivo con capacidad para contratar a un t\u00e9cnico que gestionara la informaci\u00f3n y los documentos de mi organizaci\u00f3n \u00bfa qu\u00e9 dar\u00eda mucho valor? Adem\u00e1s de su formaci\u00f3n y experiencia (esto \u00faltimo no es determinante) me gustar\u00eda tener en mi equipo a alguien muy focalizado en el servicio, que entendiera desde el […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[23,25,26],"tags":[39,51,52,53,55,56,57,58,65,66],"class_list":["post-1844","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-1-planificacion","category-11-definicion","category-12-planificacion","tag-gestion-del-cambio","tag-liderazgo","tag-motivacion","tag-comunicacion","tag-mejora-continua","tag-eficacia","tag-eficiencia","tag-toma-de-decisiones","tag-acuerdos-de-nivel-de-servicio","tag-prestacion-de-servicios"],"yoast_head":"\r\n