{"id":1821,"date":"2011-01-26T09:00:34","date_gmt":"2011-01-26T07:00:34","guid":{"rendered":"http:\/\/sorprendemos.com\/consultoresdocumentales\/?p=1821"},"modified":"2012-08-20T17:20:01","modified_gmt":"2012-08-20T15:20:01","slug":"consejos-de-sun-tzu-para-gestores-de-informacion-estrategia-de-servicio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sorprendemos.com\/consultoresdocumentales\/?p=1821","title":{"rendered":"Consejos de Sun Tzu para Gestores de Informaci\u00f3n. Estrategia de servicio"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"http:\/\/sorprendemos.com\/consultoresdocumentales\/?p=1821 \"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image-1829\" title=\"Sun Tzu\" src=\"http:\/\/sorprendemos.com\/consultoresdocumentales\/wp-content\/uploads\/2011\/01\/118-TZ4-262x300.png\" alt=\"Estrategias de servicio\" width=\"262\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/sorprendemos.com\/consultoresdocumentales\/wp-content\/uploads\/2011\/01\/118-TZ4-262x300.png 262w, https:\/\/sorprendemos.com\/consultoresdocumentales\/wp-content\/uploads\/2011\/01\/118-TZ4.png 277w\" sizes=\"(max-width: 262px) 100vw, 262px\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En el cap\u00edtulo dedicado a los actos competitivos encuentro alguna de las ideas que m\u00e1s me gustan y que mejor encajan en la estrategia de aquellos que nos dedicamos a la prestaci\u00f3n de servicios.\u00a0 Se suma, adem\u00e1s, al principio\u00a0general de que la justificaci\u00f3n de nuestro servicio est\u00e1 en nuestros clientes (internos\/externos) pero, sobre todo, en su grado de satisfacci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por ejemplo, una idea que no precisa de\u00a0muchas aclaraciones:<em> \u00abHaz cosas sencillas pero hazlas bien&#8230;. y deprisa. Las estrategias que derrochan tiempo y agotan los recursos no dan resultado jam\u00e1s\u00bb.<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Es cierto que estamos hablando de actos competitivos y podr\u00eda parecer que nuestro servicio como gestores de informaci\u00f3n y documentos\u00a0no est\u00e1 gobernado por el motor de los actos competitivos. Pero no nos enga\u00f1emos, nosotros prestamos servicios a una organizaci\u00f3n donde la velocidad del flujo de informaci\u00f3n y documentos permite que las distintas unidades organizativas aceleren sus estrategias de posicionamiento en el mercado o ante la ciudadan\u00eda, por lo tanto estamos implicados de forma directa en el apoyo a la consecuci\u00f3n de esos objetivos. En ocasiones este contexto va a requerir que nos movamos\u00a0en ambientes indefinidos que demanden cierta tolerancia al estr\u00e9s, y es probable que produzcan\u00a0resultados problem\u00e1ticos o no deseados.\u00a0 A\u00fan as\u00ed,\u00a0parece claro que\u00a0<em>\u00ab&#8230;nunca hemos visto operaciones competitivas vencedoras en las que se derroche tiempo\u00bb.<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Otra de las claves,\u00a0y que adem\u00e1s cobra mucho protagonismo en los tiempos actuales, es \u00ab<em>la agilidad y la innovaci\u00f3n\u00bb.\u00a0\u00abS\u00f3lo los que se sientan c\u00f3modos entre los tropiezos y las ambig\u00fcedades de la ejecuci\u00f3n r\u00e1pida pueden gestionar provechosamente los productos y los servicios nuevos\u00bb. \u00abS\u00f3lo los que aprecian el conocimiento que es fruto de los fracasos fugaces pueden lograr \u00e9xitos duraderos\u00bb<\/em>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Esta acci\u00f3n constante y vertiginosa te obliga como gestor\u00a0de informaci\u00f3n y documentos a mantener un contacto permanente\u00a0con tus clientes internos y externos. Es evidente que en este modelo no encaja el gestor de informaci\u00f3n reactivo, es decir, el que responde ante un problema o una demanda. Este esquema de prestaci\u00f3n\u00a0de servicio no satisface las necesidades actuales y ser\u00e1 necesario un gestor proactivo que sepa identificar mejoras\u00a0y sea capaz de proponer alternativas novedosas. \u00ab<em>Una nueva idea de producto generada en una conversaci\u00f3n con un cliente verdadero vale m\u00e1s que cualquier cantidad de ideas generadas por consultores o por la direcci\u00f3n\u00bb.<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Termino este cap\u00edtulo con otra idea que comparto al 100%: la\u00a0pasi\u00f3n y el convencimiento en lo que hacemos.<em> \u00abPara dominar, tu equipo y t\u00fa (desde la c\u00faspide hasta la base) deb\u00e9is estar apasionados\u00a0por los servicios que <\/em><em>proporcion\u00e1is<\/em><em> y por los productos que <\/em><em>represent\u00e9is<\/em><em>.\u00bb <\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Emilio Sanz, fecit.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Consultores Documentales<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En el cap\u00edtulo dedicado a los actos competitivos encuentro alguna de las ideas que m\u00e1s me gustan y que mejor encajan en la estrategia de aquellos que nos dedicamos a la prestaci\u00f3n de servicios.\u00a0 Se suma, adem\u00e1s, al principio\u00a0general de que la justificaci\u00f3n de nuestro servicio est\u00e1 en nuestros clientes (internos\/externos) pero, sobre todo, en [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[24],"tags":[9,52,55,56,57,65,66,68],"class_list":["post-1821","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-2-ejecucion","tag-calidad","tag-motivacion","tag-mejora-continua","tag-eficacia","tag-eficiencia","tag-acuerdos-de-nivel-de-servicio","tag-prestacion-de-servicios","tag-gestion-por-procesos"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\r\n<title>Estrategia de servicio.<\/title>\r\n<meta name=\"description\" content=\"Gu\u00eda \u00fatil sobre consejos de Sun Tzu para Gestores de Informaci\u00f3n. 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