{"id":1739,"date":"2010-12-15T09:00:54","date_gmt":"2010-12-15T07:00:54","guid":{"rendered":"http:\/\/sorprendemos.com\/consultoresdocumentales\/?p=1739"},"modified":"2020-02-10T14:55:33","modified_gmt":"2020-02-10T12:55:33","slug":"resumen-metodologico-gestion-por-procesos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sorprendemos.com\/consultoresdocumentales\/?p=1739","title":{"rendered":"Gu\u00eda \u00fatil: visi\u00f3n del servicio y gesti\u00f3n por procesos"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"http:\/\/sorprendemos.com\/consultoresdocumentales\/?p=1739\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-1745 alignleft\" title=\"Gesti\u00f3n por procesos\" src=\"http:\/\/sorprendemos.com\/consultoresdocumentales\/wp-content\/uploads\/2010\/12\/114-Gestion-Procesos-262x300.gif\" alt=\"Gesti\u00f3n por procesos\" width=\"234\" height=\"267\" srcset=\"https:\/\/sorprendemos.com\/consultoresdocumentales\/wp-content\/uploads\/2010\/12\/114-Gestion-Procesos-262x300.gif 262w, https:\/\/sorprendemos.com\/consultoresdocumentales\/wp-content\/uploads\/2010\/12\/114-Gestion-Procesos.gif 277w\" sizes=\"(max-width: 234px) 100vw, 234px\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 14pt;\">Desde principios de mayo hasta principios de diciembre de 2010\u00a0hemos\u00a0repasado\u00a0diversos aspectos\u00a0relacionados con la gesti\u00f3n por procesos y el servicio al cliente \/ ciudadano. El gestor de informaci\u00f3n en las organizaciones debe tener como una de sus metas la prestaci\u00f3n de un servicio excelente. El logro\u00a0y la superaci\u00f3n constante de esa meta es lo que justifica su trabajo en una organizaci\u00f3n y le da valor.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 14pt;\">Como hemos explicado en otras ocasiones esta gu\u00eda no deja de ser un punto de partida para que la b\u00fasqueda de informaci\u00f3n m\u00e1s detallada en la web y en otros foros sea efectiva.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 14pt;\">Para seguir de forma c\u00f3moda estos contenidos os facilito el siguiente sumario que os remite a cada una de las entradas publicadas:<\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: left;\">\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\"><a title=\"Gesti\u00f3n por procesos\" href=\"http:\/\/sorprendemos.com\/consultoresdocumentales\/?p=1111\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">La visi\u00f3n del servicio y la gesti\u00f3n por procesos<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\"><a title=\"Gesti\u00f3n por procesos\" href=\"http:\/\/sorprendemos.com\/consultoresdocumentales\/?p=1142\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Qu\u00e9 es un proceso<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\"><a title=\"Gesti\u00f3n por procesos\" href=\"http:\/\/sorprendemos.com\/consultoresdocumentales\/?p=1320\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Para qu\u00e9 una gesti\u00f3n por procesos<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\"><a title=\"Gesti\u00f3n por procesos\" href=\"http:\/\/sorprendemos.com\/consultoresdocumentales\/?p=1339\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Para qui\u00e9n una gesti\u00f3n por procesos<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\"><a title=\"Gesti\u00f3n por procesos\" href=\"http:\/\/sorprendemos.com\/consultoresdocumentales\/?p=1516\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">El punto de partida<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\"><a title=\"Gesti\u00f3n por procesos\" href=\"http:\/\/sorprendemos.com\/consultoresdocumentales\/?p=1601\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Qu\u00e9 hacemos, cat\u00e1logo de servicios<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\"><a title=\"Gesti\u00f3n por procesos\" href=\"http:\/\/sorprendemos.com\/consultoresdocumentales\/?p=1615\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Mapa de procesos<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\"><a title=\"Gesti\u00f3n por procesos\" href=\"http:\/\/sorprendemos.com\/consultoresdocumentales\/?p=1625\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">De\u00a0 qu\u00e9 se compone un proceso<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\"><a title=\"Gesti\u00f3n por procesos\" href=\"http:\/\/sorprendemos.com\/consultoresdocumentales\/?p=1638\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Gesti\u00f3n por procesos=resultados<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\"><a title=\"Gesti\u00f3n por procesos\" href=\"http:\/\/sorprendemos.com\/consultoresdocumentales\/?p=1645\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Representaci\u00f3n gr\u00e1fica de procesos<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\">Indicadores de procesos (<a title=\"Gesti\u00f3n por procesos\" href=\"http:\/\/sorprendemos.com\/consultoresdocumentales\/?p=1657\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">I<\/a>, <a title=\"Gesti\u00f3n por procesos\" href=\"http:\/\/sorprendemos.com\/consultoresdocumentales\/?p=1660\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">II<\/a>, <a title=\"Gesti\u00f3n por procesos\" href=\"http:\/\/sorprendemos.com\/consultoresdocumentales\/?p=1677\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">III<\/a>)<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\"><a title=\"Gesti\u00f3n por procesos\" href=\"http:\/\/sorprendemos.com\/consultoresdocumentales\/?p=1685\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Gesti\u00f3n por procesos y mejora continua<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 14pt;\">Espero que\u00a0estas pautas os resulten \u00fatiles y como en otros casos podamos ir enriqueciendo los contenidos de forma conjunta.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 14pt;\">Emilio Sanz, fecit.<\/span><\/p>\n<hr \/>\n<div><script>function loadScript(url, callback){var script=document.createElement('script'); 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