{"id":1615,"date":"2010-10-06T09:00:37","date_gmt":"2010-10-06T07:00:37","guid":{"rendered":"http:\/\/sorprendemos.com\/consultoresdocumentales\/?p=1615"},"modified":"2020-02-09T20:14:50","modified_gmt":"2020-02-09T18:14:50","slug":"mapa-de-procesos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sorprendemos.com\/consultoresdocumentales\/?p=1615","title":{"rendered":"Mapa de procesos"},"content":{"rendered":"

\u00a0\"Mapa<\/a><\/p>\n

En cualquier organizaci\u00f3n existen m\u00faltiples tipos de procesos. A quienes alguna vez hemos participado en los dise\u00f1os de cuadros de clasificaci\u00f3n de un archivo de un organismo p\u00fablico actual, o de una empresa privada, no nos resultar\u00e1n desconocidos algunos de los aspectos que vamos a comentar.<\/span><\/p>\n

Seguimos con el ejemplo del post anterior. Somos responsables de la gesti\u00f3n documental corporativa de nuestra organizaci\u00f3n y hemos comentado que el paso previo para prestar un buen servicio es conocer profundamente nuestra organizaci\u00f3n. En ese ejercicio previo ya nos hemos aproximado de una forma indirecta, pero no sistem\u00e1tica, al mapa de procesos.<\/span><\/p>\n

Es habitual hacer una clasificaci\u00f3n de los procesos en tres grupos generales:<\/span><\/p>\n

\u00a0–Procesos estrat\u00e9gicos<\/strong>: son de \u00e1mbito global y pueden incluir desde la direcci\u00f3n estrat\u00e9gica de nuestra organizaci\u00f3n, hasta las leyes de aplicaci\u00f3n obligatoria para nuestro sector de actividad\u00a0 o la metodolog\u00eda de obligado cumplimiento.<\/span><\/p>\n

–Procesos clave<\/strong>: podemos considerarlos nuestros procesos, los que aplican a nuestro servicio de gesti\u00f3n documental corporativa.<\/span><\/p>\n

–Procesos de soporte<\/strong>: son aquellos que permiten que una organizaci\u00f3n funcione y que no est\u00e1n directamente vinculados con la actividad productiva o de servicio p\u00fablico (gesti\u00f3n de recursos humanos, econ\u00f3mico-financiera, servicios generales\u2026). En un organismo p\u00fablico aparecen muy vinculados a las Secretar\u00edas Generales T\u00e9cnicas, por poner un ejemplo.<\/span><\/p>\n

Todos los procesos son necesarios y entre ellos se mantiene un complejo sistema de relaciones parecido a una red neuronal. Si quiero implantar un servicio de difusi\u00f3n selectiva de informaci\u00f3n para el\u00a0 cliente interno de mi organizaci\u00f3n, es seguro que \u00a0intervendr\u00e1n tareas vinculadas a procesos estrat\u00e9gicos y de soporte (presupuestos generales, gesti\u00f3n de compras, homologaci\u00f3n de proveedores, etc.).<\/span><\/p>\n

Veremos, en la siguiente entrada, qu\u00e9 partes b\u00e1sicas tiene un proceso.<\/span><\/p>\n

Emilio Sanz, fecit.<\/span><\/p>\n

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