Comunicación

Una de las peores situaciones que se pueden dar en los proyectos y casi si me permiten, en la vida, es la falta de comunicación. Robert Bolton (1979). People Skills (Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall) identifica doce barreras de comunicación que deben evitarse, especialmente en situaciones conflictivas y que agrupan de la siguiente forma

EMITIR JUICIOS

• Criticar
• Insultar o poner motes
• Diagnosticar
• Elogiar/Evaluar

DAR SOLUCIONES MAL RECIBIDAS

• Ordenar
• Amenazar
• Moralizar
• Interrogar en forma excesiva/inapropiada
• Aconsejar

ESQUIVAR LAS INQUIETUDES DE OTROS

• Distraer
• Argumentar lógicamente
• Tranquilizar

En estas últimas entradas sólo estoy trasladando la información más esencial sobre estos conceptos, sin aportar mucho más. No quiero profundizar en estos momentos sobre los mismos pero creo que es interesante al menos conocerlos y además forman parte de la metodología de gestión de proyectos.

Emilio Sanz, fecit.