Gestión por procesos

Desde principios de mayo hasta principios de diciembre de 2010 hemos repasado diversos aspectos relacionados con la gestión por procesos y el servicio al cliente / ciudadano. El gestor de información en las organizaciones debe tener como una de sus metas la prestación de un servicio excelente. El logro y la superación constante de esa meta es lo que justifica su trabajo en una organización y le da valor.

Como hemos explicado en otras ocasiones esta guía no deja de ser un punto de partida para que la búsqueda de información más detallada en la web y en otros foros sea efectiva.

Para seguir de forma cómoda estos contenidos os facilito el siguiente sumario que os remite a cada una de las entradas publicadas:

Espero que estas pautas os resulten útiles y como en otros casos podamos ir enriqueciendo los contenidos de forma conjunta.

Emilio Sanz, fecit.

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